Į priėmimą pas gydytoją atvykstate 5 minutėmis anksčiau, o tada 20 minučių prasėdite laukiamajame ir dar 10 – kabinete. Išgirdę koridoriumi artėjantį gydytoją, mintyse pasiruošiate – jei jums pasiseks, turėsite 15 minučių, kad papasakotumėte, kas jus neramina, būtumėte apžiūrėtas, gautumėte gydymo nurodymus ir užduotumėte rūpimus klausimus.
Nenuostabu, kad pacientai jaučiasi gydytojų neišgirsti – tam jie paprasčiausiai negauna laiko. Žinodami, kad tik nedidelę 15 minučių trunkančio priėmimo dalį praleisite kalbėdami, iš anksto pasiruoškite, ką sakysite ir numatykite galimus gydytojo klausimus.
Gydytojai neklauso
„Vidinės medicinos analų“ atliktas tyrimas atskleidė, kad vos 23 procentus apsilankymų pas gydytojus pacientams buvo leista pilnai išsakyti „apsilankymo priežastis ir nusiskundimus sveikata“. Naujesnis tyrimas atskleidė, kad pacientai vidutiniškai kalba 12 sekundžių, kol yra nutraukiami gydytojo. Negi tai reiškia, kad pacientai gydytojams iš viso nerūpi? Problema slypi kitur.
„Per pastaruosius 5-7 metus gydytojams pacientų apžiūros metu tenka vis daugiau pareigų“, – sako PinnacleHealth medicinos direktorius dr. Nirmalas Joshi.
Jūsų gydytojas nebepildo popierinės kortelės, o kiekvieną teiginį, klausimą ir atsakymą privalo įrašyti elektroninėje jūsų sveikatos byloje ir varnelėmis pažymėti daugiau nei 100 skirtingų rodiklių, kuriuos stebi ir fiksuoja įvairios nacionalinės organizacijos.
„Gydytojai turi vis geriau organizuoti savo laiką minimaliais resursais, o tai atima gydytojo dėmesį iš paciento“, – sako jis.
Pelno nesiekianti sveikatos priežiūros įstaigas akredituojanti organizacija „The Joint Comission“ tyrimas atskleidė, kad „nepakankama komunikacija“ tiek tarp gydytojų, tiek tarp gydytojo ir paciento, buvo atsakinga už daugiau nei 70 procentų visų nelaimingų atsitikimų ir su natūralia ligos eiga nesusijusių pablogėjimų.
Ką galite padaryti pats
Tačiau būdamas pacientu jūs nesate bejėgis – yra keli dalykai, kuriuos galite (ir turėtumėte) daryti, kad gydytojas jūsų ne tik klausytų, bet ir išgirstų.
Atvykite pasiruošęs. Dar iki apsilankymo, žinokite apie ką kalbėsite su gydytoju. Susirašykite nusiskundimus ir klausimus bei pasistenkite, kad jie būtų kuo tikslesni. Kuo aiškiau klausite, tuo tikslesnį atsakymą gausite.
Pradėkite nuo svarbiausio. Turėkite galvoje, kad gydytojas gali neturėti laiko atsakyti į visus 50 jus neraminančių klausimų, tad visada pradėkite nuo svarbiausių. Pradėję nuo to, kas jus neramina labiausiai, padėsite gydytojui sutelkti dėmesį į svarbiausius dalykus.
Paprašykite dar vieno priėmimo. Natūralu, kad jūs norite, jog visiems jūsų nusiskundimams ir klausimams būtų skiriama pakankamai laiko ir dėmesio, tad nesistenkite per vieną kartą paskubomis išsiaiškinti viską, ką užsirašėte, Jei matote, kad nespėjate, paprašykite paskirti dar vieną priėmimą. Labai dažnai gydytojui jau išeinant iš kabineto pacientas prisimena kažką, ko pamiršo pasiteirauti. Tokiu atveju, gydytojas turi du pasirinkimus: greitai pakonsultuoti pacientą, galimai aukojant konsultacijos kokybę, arba paskirti kitą susitikimą. Jūs galite valdyti šią situaciją ir pats paprašyti kito susitikimo.
Bendraukite už kabineto ribų. „Nenuvertinkite bendravimo ne akis į akį, – sako Joshi ir ragina pasiteirauti gydytojo, ar su juo galima komunikuoti elektroniniu paštu. - Dauguma gydytojų labai teigiamai vertina šią bendravimo priemonę, nes ji leidžia bendrauti su savo pacientais, kai tam yra laisvo laiko.“ Bendravimas internetu yra labai naudingas tais atvejais, kai po priėmimo jums kyla papildomų klausimų dėl to, kas buvo aptarta, ar dėl gydytojo paskirtų nurodymų.
Ateikite ne vienas. „Jei pacientas yra pagyvenęs ar dėl kokių nors priežasčių pats negali drąsiai užduoti klausimų gydytojui, labai rekomenduoju ateiti su lydinčiu asmeniu“, – sako Joshi. Papildomas asmuo tampa savotišku tarpininku asmeniui, kuris kitu atveju nieko nekvestionuotų, nes „gydytojas sako, gydytojas žino“.
Priėmimas pas gydytoją nėra ilgas, tad išnaudokite kiekvieną akimirką iki galo savo sveikatos labui.
